客戶服務_邢台雨若星辰網絡科技有限公司

邢台雨若星辰網絡科技有限公司

客戶服務

ervice

與客戶建立一(®≠yī)個(gè)合作(zuò)的(de)團隊，利用(©$♦yòng)集客服中心、客服人(rén)員(y↕∑<uán)、開(kāi)發及技(jì)術(shù)支持人(rén)員(yuá↕¶n)為(wèi)一(yī)體(tǐ)的(de)✔∑綜合支撐服務平台，為(wèi)客戶提供快(kuài) σ™捷、優質、高(gāo)效的(de)服務。售後服務的(de)主要(yà→↔o)目的(de)是(shì)保證系統安全、可(kě)靠、高(gāo)效的∞ ←♥(de)運行(xíng)，系統驗收完畢後÷εδ，使用(yòng)戶能(néng)夠獨立使用(yòng)，并←↑"↑進行(xíng)簡單的(de)故障診斷、排除為(wèi≤♦)标準。華億科(kē)技(jì)向購(gòu)買我公司外(wài)包服∑•務的(de)客戶提供長(cháng)期的(de)維護及技(jì)術(shù)服‍≈€務工(gōng)作(zuò)。

服務宗旨

在多(duō)年(nián)的(de)積累中，華億科(k☆<πē)技(jì)已經培養出了(le)一(yī)批分(fē≥β£n)行(xíng)業(yè)的(de)資深的→σ(de)顧問(wèn)專家(jiā)。他(tā)們都(dōu)≠₩♠©可(kě)以通(tōng)過多(duō)種形式解答(dá)客戶問(↑♥wèn)題。主要(yào)處理(lǐ)：‍γ™

Ø 産品操作(zuò)問(wèn)題；

Ø 産品缺陷；

Ø &n™βΩ×bsp; 系統設置問(wèn)題；

Ø &nbs✔βγp; 産品功能(néng)答(dá)疑；

Ø 客戶需求和(hé)對(duì)産品的(de)改進建議(yì)；

創新 &nbs>δp; 發展 ☆₩ 進步↔✘€♦

熱(rè)線咨詢服務

公司技(jì)術(shù)服務人(rén)員(yuán)均可(kě) 以提供到(dào)客戶現(xiàn)場(chǎn✔≥✘‍g)解決問(wèn)題的(de)服務。接到(dào)客戶₩±要(yào)求，一(yī)般情況下(xià)24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應。主要(yào)處理(lǐ)：

Ø 咨詢服務和(hé)遠(yuǎn)程數(sh'≈↓☆ù)據維護解決不(bù)了(le)的(dφε e)問(wèn)題；

Ø 現(xiàn)場(chǎng↔™)實施服務；

Ø 現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術✔¥↔(shù)指導；

Ø 客戶提出的(de)現(xiàn)場(chǎn<ε☆g)服務；

現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)服務

電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)

用(yòng)戶将需要(yào)解決的(de)故障或者數(shù)據處$ ±理(lǐ)提供詳細的(de)描述并發送到↑ ≥¶(dào)客服部的(de)郵箱中，由我們的(de)技(φ♦jì)術(shù)員(yuán)根據郵件(jiàn)內(nèi)容來(l€>ái)處理(lǐ)問(wèn)題。

傳真

傳真是(shì)由用(yòng)戶将需要(y&<±±ào)解決的(de)故障或者數(shù)據處理(♣lǐ)提供詳細的(de)描述，由我們的(de)技(jì)術≥★(shù)員(yuán)根據傳真的(de)信息來(lái)處理‌€£γ(lǐ)問(wèn)題。對(duì)不(bù)§δ方便上(shàng)網

或者打電(diàn)話(huà)的(de)客戶比較有(yǒu)用(yò∞ ↕ng)。

其他(tā)服務方式